В Крыму до 1 сентября 2026 года приостановлена работа детских лагерей

Тысячи детей могут остаться без летнего отдыха из-за решения крымских властей временно закрыть лагеря. Юрист разъяснил, возможно ли вернуть полную стоимость путевки, нужно ли соглашаться на альтернативные варианты, куда подавать претензию и как действовать при отказе в возврате средств.

Глава Республики Крым Сергей Аксенов 22 июня подписал указ, запрещающий лагерям на территории региона принимать и размещать детей до 1 сентября 2026 года. Ограничения вступили в силу с 11:00 того же дня. Запрет касается не только традиционных оздоровительных лагерей, но и бронирования мест в гостиницах для детских групп, приезжающих на туристические, спортивные, образовательные и другие мероприятия. Минпросвещения уже начало организованный вывоз детей из «Артека» и отменило заезд в центр «Алые паруса» в Евпатории. Для урегулирования вопросов создан оперативный штаб, родителям обещают предложить альтернативный отдых в других регионах России.

Важно отметить, что указ не распространяется на Севастополь, который является отдельным субъектом. Губернатор города Михаил Развожаев сообщил, что лагеря «Ласпи», «Горный» и «Алькадар» готовятся принять детей 24 и 25 июня. Родителям следует уточнить, где находится лагерь и отменена ли конкретная смена. Решение властей Республики Крым не дает оснований требовать полный возврат за путевку в севастопольский лагерь, который продолжает работу, отметил председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов. Минпросвещения пообещало предложить альтернативные варианты, но единый порядок замены путевок пока не опубликован. Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев заявил, что дети из крымских лагерей могут быть приняты на курортах «Вита» и «Жемчужина» в Анапе.

Родителям могут предложить другой лагерь, иной регион, перенос смены или сохранение оплаченной суммы для будущей поездки. Соглашаться на эти варианты не обязательно. Перед принятием решения стоит уточнить, какой лагерь предлагается взамен, когда пройдет смена, кто оплачивает дорогу, изменится ли продолжительность отдыха, потребуется ли доплата и что будет при отказе от замены. Новое соглашение лучше оформить письменно.

Если работа лагеря приостановлена из-за угрозы безопасности, родители имеют право требовать возврата денег за путевку. По словам Олега Павлова, это не считается добровольным отказом от поездки, и ссылки на внутренние правила или невозвратный характер путевки не лишают родителей права на возврат всей суммы.

Для начала возврата нужно найти договор, путевку, чек, банковскую выписку и переписку с продавцом. Важно определить, кому именно были уплачены деньги: лагерю, организатору детского отдыха, турагенту, туроператору, работодателю или по государственной программе. Название лагеря и получатель средств могут не совпадать. Если путевка куплена напрямую у лагеря, родителям следует письменно потребовать расторжения договора и возврата всей суммы. Ссылка на форс-мажор не позволяет организации оставить деньги за неоказанные услуги.

При покупке туристского продукта, что обычно указано в договоре с номером в федеральном реестре, действует особый порядок. Если поездка не началась, можно требовать полную стоимость. Если ребенок уже в Крыму, но смена прервана, возвращается часть суммы за неоказанные услуги. Претензию нужно направлять туроператору, а копию — турагенту, если он продавал путевку.

Заявление на возврат должно быть письменным. В нем указываются данные родителя и ребенка, номер и дата договора, название лагеря и даты смены, уплаченная сумма, требование расторгнуть договор и вернуть деньги, банковские реквизиты и список приложенных документов. К заявлению прикладываются копии договора, путевки, чека и уведомления об отмене смены. Оригиналы лучше оставить у себя.

Претензию можно передать лично в двух экземплярах с отметкой о принятии или отправить заказным письмом с описью вложения. Дублирование на официальный электронный адрес также допускается. Переписка в мессенджерах может служить дополнительным доказательством, но не основным.

По словам Олега Павлова